今年夏天,比每年的夏天来的更真切,真切的是他的温度,7月初晚上的温度已经过了30度。买空调本来是件简单的事,但是对于住在盛辉家园的杨爷爷来说却是大废周章。
因为家里的空调台位置受限,家里一直没买空调,可是今年实在太热了,这可苦了85岁的杨爷爷,没有空调的日子,吃不好,睡不好。抱着再试一试的想法,杨爷爷把买空调的任务就交给了女儿。杨阿姨直接来到商场,因为是旺季,每家展台前都有很多顾客在咨询,在杨阿姨说了家里的安装条件之后,很多品牌的直销员根本没有详细听她讲就直接或者间接的拒绝了杨阿姨。因为热天空调走的俏,何必接待这样的费时间精力的顾客呢,并且安装不了退货也比较麻烦。
本来已经有点小失望的杨阿姨来到海尔展台,销售顾问正忙着给其他用户介绍,但是并没有忽视自己,和自己打了招呼。在销售顾问开完前一个单子后,杨阿姨说了自己的安装条件之后,销售顾问没有拒绝,而是直接告诉她放心选购,如果安装不上给退货。
杨阿姨开心的的选择了圆柱柜机,销售顾问帮她联系了加急送货安装,安装定在13号。13号早上杨爷爷不放心,亲自去卖场咨询什么时候安装。销售顾问告知杨爷爷当天下午去,回家去等着,又告诉有事打电话,天热别来回跑了。杨爷爷很认可海尔销售顾问的细心。
当天下午售后师傅说家的厅里进行柜机安装,外机的位置安装起来对于安装人员人来实现是很有挑战性。天气热,安装工员要全身在外面给大爷安装空调。大爷看了也为安装工人捏了一把汗。大爷说:“如果没有海尔直销员接待我,卖我空调。海尔售后这么尽心尽力的安装,这个夏天我可能就不能用到空调了,海尔真好!”
现在杨爷爷路过大楼还是会绕道海尔展台打个招呼,说海尔的销售顾问很热情,产品很棒,售后服务更是了不起。得之我幸,海尔空调。