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入户设计解决顾客疑虑,平时工作中在门店销售中,困扰顾客选购的有一部分是对安装的不了解。针对这种情况及时上门服务安装,尤其是高端机型提前上门设计增加成交率,顾客多次来卖场选购产品,但每次都没能成功成交。
孙女士来到商场购卖经过询问家里安装受限,直销员通过主动上门设计解决顾客问题,现场为顾客解决问题。通过顾客家里位置,需求水量比较大,顾客家里有一个晾衣杆,如果热水器直径过大就容易造成安装不上的问题,如果热水器直径太小,就会造成热水器内胆容量太小。热水水量就不能得到很好地解决,所以选择完美安装和加热速度快就成为首要问题,通过前期上门给顾客进行设计、量尺寸,给孙女士进行安装方案的建议,沟通顾客连同售后上门安装,都现场为顾客进行解决。使孙女士对海尔的产品和一系列服务满意。
每次卡萨帝热水器安装完毕后,销售人员都会与顾客进行电话沟通。顾客在产品使用中的感受,并上门给顾客检测水质。卡萨帝上门服务主要指导正确的使用方法,让产品使用中更加节能方便。上门检测水质,向顾客讲解水质不好的危害,并介绍产品与竞品的差异化优势,根据顾客家平时用水使用习惯,进行给顾客讲解怎么使用,通过产品的细微功能帮助顾客更好的体验我们卡萨帝热水器产品。卡萨帝品质节,给你最高端的品质生活。
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