我的汽车美容店开店一年洗车工的招聘和管理心得

靓车会

　　靓车会从事汽车美容行业多年，发现许多汽车美容店老板都把技术和产品当成重点来抓，而忽视的管理。其实管理也是一门学问，赚钱与否和管理好坏是成正比的。也就是说，一间店赚钱了，我们都会认为是老板的管理到位了。而如果是平本或者是亏损呢，那就是管理失败了。我们都说要制度管人而不是人管人，但是真正能做到这样的企业是很少的，而在汽车美容行业来说，更是少之又少。并不能都说是老板的水平有问题，而是这个行业的人员素质参差不齐，从而导致管理难、难管理的现状存在。具体有多难，只有真正去接触过了才能深切体会到。
    一 洗车工的招聘，培训和管理
　　洗车工人是美容店的重要的组成部分，也是比较难以管理和让老板最为头疼的事情之一。如果把这些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可见其重要性。但是，由于洗车工该工种比较辛苦，甚至有些人认为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人，正因为如此，许多工人的素质都比较低。素质低往往给老板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守、工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久。太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍，榆木脑袋气死你。太精的也不能要，工作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干，他就睡大觉，问起他为什么，一般都有那么几个回答，一我不会、不懂干，二那么些活用不了这么多去干，三不是我工作的范围。总之一句话，就是想偷懒。因此，为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭的念头，应该从招聘这项工作抓起，把好第一道关。　　开业前的1个月，就应该着手考虑招人的问题了。否则到了开张之期无人干活就麻烦了。既然招人，就肯定要说明用工政策，其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题。这里，将给出一个招工范本供大家参考。
　　招工启示
　　急招:汽车美容洗车工10名(男女不限)　
  　待遇工资:1000-1500元，加提成，奖励 (千元以上)
　　包吃包住
　　食三餐，每人每天标准伙食10元
　　住宿:集体宿舍（电视空调房）
　　工作时间：上午9点-下午6点30分,每月工作28天
　　工作地点:某某市某某区
　　联系电话：010-63870912(上午8:30-下午18:30)
　　试用期一个月后根据个人表现变更工资待遇。如果大家能提供以上的这些薪酬福利的话，估计你的店的员工流失率相对较低一些。而员工的流失率低将会有利于店面的良性发展。当员工流失率高时，相应的客户流失率也随之提高，这将严重威胁到店面的正常经营。所以，作为老板的必须重视员工的正当福利，给其有归属感，解决了后顾之忧，工作效率必定提高了，而往往许多老板因为经营利润不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降低，此举将会造成严重的后果，而后果的最终承担者终归是老板自己。　　当人员招齐后，应该适当进行配对组合。比如说你招收了10个人，其中生手和熟手员工各有5人，那么就应该安排一个熟手带一个生手，不用一个星期，生手就能很快的上手并独立工作了。此外打蜡等美容项目也是如此，应由熟手示范，生手在一旁学习，并给予动手的机会，一定要要求所有的员工都能独立手工打蜡和清洗内饰，避免个别员工以不会为借口，借机偷懒。往往通过观察生手的独立操作水平，就可以看得出什么人是真正用功去学习了，什么人是混日子的。如果有发现偷懒者，第一时间就应该给出警告，如果想留下干活的，就必须用功去学、主动去干，否则只有离开的份。如果同一个人出现2次以上的偷懒情况，那就只有辞退了。因为一个人偷懒很容易带坏周边的人和他一起偷懒。适当的时候杀一儆百是非常手段。
    二 技师与师傅的招聘，培训和管理
　　对于汽车美容店技师和师傅的管理，也同样不能松懈。由于一家新的汽车美容店开张，往往没有很多项目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和监督管理洗车工的身上，对于师傅们通常是无暇顾及，技师和师傅通常都比较空闲，此时会出现相当长的一段“守株待兔”的日子。为了顾及到日后的生意需要，这时师傅还不能一炒了之。此时，合理安排技师和师傅的日常工作就成了关键。所以，对于技师和师傅的管理，我给出以下意见：
　　1. 店面的设备日常保养归他们负责，设备出现问题，第一时间负责整修。
　　2. 新进的产品，要第一时间学习使用、安装方法。
　　3. 当店面干活人手出现不足时，必须无条件帮忙。
　　4. 学习商品销售工作，如能成功向客人推销商品，可给予提成。
　　5. 工作完和下班前要马上清点和收拾工具，如有缺失为其是问。
　　对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了，因为许多技师和师傅都有一定的工作经验，而在其之前工作过的店面未必给过这样的约束，日子久了当他们养成坏习惯时就会造成难管理的情况出现。因此，在招聘时需要对那些有过工作经验的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩，别等到发现问题时就晚了。到时他们大多会说，我在以前的那间店就是这样的了，我来这里的时候你又没有说这样不可以。此时再讲规矩已经没有用了。
    靓车会专业汽车美容加盟连锁体系提醒广大汽车美容投资者，师傅和技师对店面是非常重要的，对他们的管理也是，一定先礼后兵，将相互之间的职责分清。
(转载自靓车会汽车美容加盟学堂   官方网址：www.xiche168.com)
      靓车会专注于中国的中高端汽车美容，立志于中国汽车美容服务行业规范的缔造者和梳理者。靓车会专业汽车美容加盟连锁机构以专业产品的优势以及总部强大的营销宣传团队培训支持和完善的技术培训指导体系，靓车会迅速在国内建立了一批具有实力的加盟店，服务当地的中高端车主，并获得了当地广大高端车主的一致喜爱。
    靓车会以公开透明，坦诚的态度，对广大投资者承诺，加盟我们靓车会的加盟商，我们承诺的支持和服务一项不拉，我们的产品品质和效果绝不打折扣，产品渠道严密保护。我们公布了大量的加盟商联系方式和信息，欢迎广大有意向加盟的客户就近考察与咨询。
靓车会部分加盟商地址与联系方式欢迎大家考察：
加盟合作欢迎咨询:  赵经理     QQ：102620146  手机：13699238672
靓车会西安店      地址：西安市高新区高新四路锦都小区南门往东200米
靓车会潍坊店      地址：潍坊市胜利街与北海路交叉路口银座商城停车场
靓车会宜兴店      地址：荆邑南路72-2 溪隐新村南店面（电大斜对面）
靓车会神木店      地址：陕西省榆林神木县二郎山斜对面向西150米处
靓车会松源店      地址：吉林省松原市前郭县阿穆尔大街
靓车会郑州店      地址：郑州市郑东新区商鼎路与百福街交叉口向东
靓车会成都店      地址：成都市青羊宫横街3号  
靓车会兰州店      地址：甘肃省兰州城关区雁滩路新港城北门外向西
靓车会上饶店      地址：上饶市亿升广场地下停车场（A区）